Многие колл центры предлагают свои услуги с оплатой «выговоренных минут».
На первый взгляд кажется выгодным предложением в силу низкой цены ~ 10 рублей за минуту. Однако при выставлении счета «магия низкой цены» исчезает.
При поминутной тарификации секунды округляются до целых минут, а бюджет клиента тратится на:

• разговоры с секретарями
• гудки и автоответчики
• обрывы связи и брошенные трубки 

Итогом переговоров для большинства недобросовестных колл-центров является положительный ответ на предложение отправить информацию на почту.
Но что происходит дальше? В том и дело, что ничего. Сотрудники попросту не уточняют о получении и прочтении материала. 

Некоторые колл-центры предлагают тест проекта с отсутствием четких KPI. Цена данной услуги начинается от 30000 ₽, что, согласитесь, является весьма весомой суммой за непонятные показатели. 

Для чистоты эксперимента спросите в поисковике: «колл-центр с оплатой за результат». На первых 5 сайтах не будет указано явных цен. Для этого вас, наверняка, попросят оставить заявку и поговорить с менеджером.  

Некоторые колл-центры изначально предлагают тариф - "Минимальная стоимость пакета услуг от 100000 ₽ за 2000 контактов." И вроде бы всё хорошо, но сумма за пока неявную услугу весьма высока.

Выходит, если вы хотите работать на результат, то в отдельно взятых колл-центрах это обойдется Вам минимум в 100 000 рублей. При этом ещё ничего не ясно, что вы получите от этого телемаркетинга.

Или бывают случаи, когда хочется сначала попробовать на минимальном объеме, а потом уже, оценив качество клиентов, взять большие пакеты. Это в общем-то разумно со стороны Заказчика. Но в данном примере придется заплатить 100 000 за кота в мешке.

Перед тем как начать выполнять проект координаторам и супервайзерам колл-центра необходимо в обязательном порядке изучить продукт, разобраться во всех тонкостях и нюансах, подготовить скрипт, прописать отработку всех возможных возражений.

Как правило у каждого колл-центра есть свои шаблоны скрипта, по которым они создают любой другой скрипт.

А недобросовестность в том, что цена на подготовку проекта в каждом колл-центре слишком различается и не совсем понятно, на каких законах ценообразования получилась такая сумма.

То есть, помимо платежа за клиента, Вы должны ещё будете немалую сумму на «инсталляцию» проекта, а это от 12 000 до 90 000. И это только за подготовку! Ни о каких клиентах ещё нет речи.

Бывает и такое. Вы заплатили деньги, надеялись получить клиентов, подписали договор, а в итоге ничего. Внимательно читайте договор предоставления услуги. В нём должны быть четко указаны обязанности исполнителя перед заказчиком, а также порядок действий при несоблюдении обязательств.